Dlaczego Twoja strona nie konwertuje? 5 najczęstszych błędów, które kosztują Cię klientów

Profesjonalna strona internetowa to Twoje cyfrowe biuro, działa 24/7. Ale co jeśli Twoi klienci wchodzą na Twoją witrynę, po to by zaraz z niej wyjść? Co jeśli masz ruch na stronie, ale nikt nie dzwoni, nie kupuje i nie zostawia kontaktu?

Poniżej przedstawimy Wam 5 najczęstszych powodów, przez które strona www nie konwertuje i rozwiązań, które warto wdrożyć dla zwiększenia konwersji.

1. Niejasna propozycja wartości

Użytkownik wchodzi na stronę i nie wie, czym się zajmujesz, w jakiej branży działasz, jaką ofertę chcesz mu zaprezentować. Brakuje jasnego komunikatu „co robisz”, Twoje slogany są zbyt ogólne: „wysoka jakość, profesjonalizm, zaufanie wśród klientów”, to nic nie mówi. Jak to naprawić? Umieść jasny nagłówek z propozycją wartości, np.: „Projektujemy nowoczesne strony www, które zwiększają sprzedaż.” Dodaj krótki opis dlaczego warto skorzystać z Twojej oferty, do kogą ją kierujesz.

2. Brak wyraźnego call to action? To niedopuszczalne na profesjonalnych stronach internetowych

Twój potencjalny klient po wejściu na Twoją stronę www nie wie, jaką akcję ma podjąć – zadzwonić, zapisać się na newsletter, gdzie kliknąć? CTA znikające w tle („Więcej informacji” zamiast „Umów darmową konsultację”), brak buttonów na stronie startowej kierujących do kontaktu z Tobą czy do podstrony z ofertą to częste błędy, które obniżają skuteczność witryny.

Jak osiągnąć lepsze efekty w tym zakresie? Po pierwsze, zadbaj o widoczne i zachęcające CTA. Powtórz je w kilku miejscach strony.

Po drugie, komunikuj treści językiem korzyści: „Zamów bezpłatną wycenę” zamiast „Wyślij formularz” – brzmi lepiej, prawda?

Po trzecie, zadbaj o spójność i intuicyjność ścieżki użytkownika (tzw. user journey). Każdy etap przeglądania Twojej strony powinien naturalnie prowadzić do kolejnego kroku – bez potrzeby domyślania się, co dalej. Użytkownik powinien mieć wrażenie, że dokładnie wie, gdzie kliknąć, żeby uzyskać to, czego szuka. Profesjonalne strony internetowe zawsze projektowane są w taki sposób, aby CTA było widoczne, przekonujące i skutecznie prowadziło użytkownika do działania.

3. Strona www ładuje się zbyt wolno

Z czym się mierzysz? Strona ładuje się długo na desktopie i na urządzeniu mobilnym, obrazy ważą po kilkanaście MB, masz słaby hosting? Czas ładowania powyżej 5 sekund jest już zdecydowanie za wolny. Najlepiej celować w czas ok 3 sekund lub niższy. Optymalnym punktem, czyli tzw. „sweet spot”, jest czas 2,4 sekundy. Im krócej Twoja strona będzie się ładować, tym lepsze doświadczenie użytkownika, co tym samym prowadzi do wzmocnienia konwersji i niższej liczby wyjść ze strony. Długie ładowanie zniechęca odwiedzających – wielu z nich nie poczeka, aż strona się załaduje, tylko opuści ją i przejdzie do konkurencji. To nie tylko strata potencjalnych klientów, ale też negatywny sygnał dla wyszukiwarek, które mogą obniżyć Twoją pozycję w wynikach wyszukiwania. Warto więc zidentyfikować problematyczne elementy – często są to zbyt duże obrazy, nieoptymalne skrypty lub zbyt wolny serwer – i jak najszybciej je wyeliminować. Inwestycja w optymalizację szybkości ładowania to inwestycja w lepszą widoczność, wyższe zaangażowanie użytkowników i większe zyski.

4. Brak optymalizacji pod urządzenia mobilne

Strona www nie działa poprawnie na urządzeniach mobilnych. Między 50% a 60% ruchu pochodzi z urządzeń mobilnych, więc jeśli Twoja witryna nie jest dostosowana do telefonów, użytkownicy szybko ją opuszczają. Profesjonalne strony internetowe zawsze są projektowane z myślą o pełnej responsywności, ponieważ dziś większość odwiedzin pochodzi z urządzeń mobilnych.

Najczęstszymi problemami są zbyt małe przyciski i linki, które trudno kliknąć, tekst, który nie dostosowuje się do rozmiaru ekranu, oraz formularze, które są trudne do wypełnienia na ekranie dotykowym. Aby temu zapobiec, zadbaj o pełną responsywność swojej witryny. Przetestuj działanie wszystkich podstron na smartfonie i tablecie, a także uprość formularze – im mniej pól, tym łatwiej je wypełnić. Jeśli zależy Ci na skutecznej obecności online, postaw na profesjonalną stronę internetową, która działa perfekcyjnie na każdym urządzeniu.

5. Strona www bez dowodów społecznych i zaufania

Witryna www bez dowodów społecznych i zaufania może znacząco utrudniać konwersje i budowanie długotrwałych relacji z użytkownikami. Dowody społeczne, takie jak opinie użytkowników, rekomendacje czy liczba zadowolonych klientów, stanowią dla odwiedzających potwierdzenie wartości oferowanego produktu lub usługi. Brak tych elementów może sprawiać wrażenie, że strona nie budzi zaufania, co z kolei może prowadzić do niechęci do podjęcia decyzji o zakupie, zapisaniu się na newsletter czy wykonaniu jakiejkolwiek innej akcji. Współczesny konsument często szuka opinii innych, by poczuć się pewniej, zanim podejmie jakikolwiek krok. Z kolei obecność certyfikatów bezpieczeństwa, nagród branżowych czy współpracy z uznanymi markami zwiększa autentyczność Twojej strony.

W cyfrowym świecie zaufanie to Twój najlepszy sprzedawca – jeśli go zabraknie, tracisz klientów, zanim do Ciebie dotrą.

Nie musisz szukać pięciu różnych wykonawców. Ostatnim z błędów, który kosztuje Cię klientów, jest fragmentaryczne działanie. W Webidea oferujemy unikalne połączenie kompetencji: od strategicznego projektowania stron internetowych po zaawansowane animacje 3D i wizualizacje 3D. Jesteśmy agencją interaktywną, która nie tylko stworzy nowoczesną pod kątem designu stronę, ale też wypełni ją dynamicznymi treściami, które najskuteczniej wyjaśnią, jak działa Twój skomplikowany produkt. Zapewniamy spójność wizualną i techniczną na każdym etapie lejka sprzedażowego.

bezpłatna konsultacja

Potrzebujesz naszego wsparcia w tym zakresie? Skonsultuj się z nami jeszcze dzisiaj. Wspólnie rozpędzimy Twój biznes!

Jeśli ten wpis Ci się spodobał, koniecznie sprawdź nasze przemyślenia na temat błędów, które sprawiają, że Twoja witryna odstrasza klientów B2B.